Sendi Mahir Sdn Bhd (SMSB) Calibration Services
Policy & Pledge
Company Policy
Extension & Widening Our Scope of Accreditation is our commitment to quality service, which include:
Our Vission
'Laboratory of FIRST CHOICE in Asia'
Our Mission
Provide accredited calibration services with full commitment to achieve customer satisfaction
Corperate Value
To serve customer and our associaye with sincerity, honesty and integrity
SMSB Motto
Customer's trust, Our priority
5S Motto
Conducive environment, Effective work
Quality Policy Statement
QUALITY POLICY
We are committed in providing excellent quality and reliability of test and calibration services with impartiality, professional practice and competence staff to achieve total customer satisfaction in consistency meeting the requirements of ISO/IEC 17025.
We also committed to safeguarding the confidentiality of customer information and ensure all staff are abiding by these confidentiality requirements.
QUALITY OBJECTIVE
In fulfilling this policy, the company will:-
- Provide effective training programs for improving the capabilities to achieve high skilled.
- Provide test & calibration services that produce consistency, accurate and quality results.
- To ensure meet of customer satisfaction through survey.
Whistleblower Policy
Sendi Mahir Sdn Bhd (SMSB) is committed to promote and maintain high standard of transparency, accountability and ethics followed by Code of Business Ethics practices in the workplace.
Whistleblowing is an act of voluntary disclosure/reporting to the Management of SMSB for further action of any improper conduct committed or about to be committed by an employee of SMSB.
Whistleblower Policy is implemented to:
- Provide an avenue for all employees or customers to disclose any improper conduct or any action that is or could be harmful to the reputation of SMSB and/or compromise the interest of company
- Provide proper internal reporting channel to make a disclosure to disclose any improper or unlawful conduct in accordance with the procedures as provided for under this policy
- Address a disclosure in an appropriate and timely manner
- Provide protection for the whistleblower from reprisal as a direct consequence of making a disclosure and to safeguard such person’s confidentiality
- Treat both the whistleblower and the alleged wrongdoer fairly
Disclosure can be submitted via letter attention to Managing Director, Mr. Wang Chi Khoon; or via email wang@sendimahir.com; or via phone 03-51917388; or attend to our office. In order for the whistleblower to be protected under the policy; the whistleblower must disclose his/her name, NRIC number and contact details. The disclosure must at least have details of person(s) involved, nature of allegation, when and where the incident took place as well as supporting evidence, if any.
Complete protection will be given to whistleblower against any unfair practice not limited to retaliation, threat or intimidation of termination/suspension of service, disciplinary action, transfer, demotion, refusal of promotion, or including any direct or indirect use of authority to obstruct the whistleblower’s rights to continue to perform his/her duties including making further disclosure.
SMSB has a right to direct the disclosure to other relevant grievances channel if the disclosure does not fall under this policy.
Sendi Mahir Sdn Bhd (SMSB) amat menggalakkan pekerjanya supaya bertanggungjawab dengan mengikuti amalan Kod Etika Perniagaan di tempat kerja bagi mengekalkan standard yang tinggi dalam ketelusan, akauntabiliti dan etika kerja.
Pendedahan Maklumat ialah satu tindakan secara sukarela / melaporkan kepada pihak Pengurusan SMSB sekiranya terdapat sebarang keraguan yang munasabah yang dilakukan atau akan dilakukan oleh pekerja SMSB.
Dasar Pemberi Maklumat ini dilaksanakan bagi :
- Meyediakan satu saluran kepada pekerja atau pelanggan untuk mendedahkan sebarang salah tingkah laku atau apa-apa tindakan yang boleh memudaratkan reputasi SMSB dan/atau menjejaskan kepentingan syarikat
- Menyediakan satu laporan dalaman yang tepat untuk mendedahkan apa-apa kelakuan yang tidak munasabah atau menyalahi undang-undang sesuai dengan tata cara yang diperuntukkan di bawah polisi ini
- Sebarang pendedahan maklumat perlu ditangani dalam apa cara yang sesuai dan tepat pada masanya
- Memberi perlindungan sewajarnya kepada pemberi maklumat daripada sebarang tindak balas akibat daripada membuat pendedahan maklumat dan bagi melindungi kerahsiaan orang tersebut
- Kedua-dua pemberi maklumat dan yang dituduh perlu diberikan layanan yang sewajarnya
Pendedahan maklumat boleh dikemukakan melalui surat bertulis kepada Pengarah Urusan, Encik Wang Chi Khoon; atau melalui e-mel : wang@sendimahir.com; atau melalui telefon 03-51917388; atau dengan menghadirkan diri ke pejabat SMSB. Pemberi maklumat akan dilindungi di bawah polisi ini; dimana pemberi maklumat perlu mendedahkan nama, nombor kad pengenalan dan butiran-butiran yang berkenaan dengan menyatakan butiran orang yang terlibat, jenis tuduhan, bila dan di mana kejadian itu berlaku dan juga bukti sokongan, sekiranya ada.
Perlindungan kepada pemberi maklumat terhadap mana-mana tindakan yang tidak adil tidak terhad kepada balas dendam, ugutan atau penamatan/penggantungan perkhidmatan, tindakan tatatertib, pemindahan, penurunan pangkat, penolakan kenaikan pangkat, atau termasuk sebarang penggunaan secara langsung atau tidak langsung daripada pihak berkuasa untuk menghalang pemberi maklumat hak untuk terus melaksanakan tugasnya termasuk membuat pendedahan maklumat secara lanjut.
SMSB mempunyai hak untuk menukar pendedahan maklumat tersebut kepada saluran lain yang berkaitan jika pendedahan maklumat itu tidak termasuk di bawah polisi ini.
Safety, Health, and Environment Policy
SMSB is committed to providing a safe and healthful environment for its employees and visitors and to managing the SMSB in an environmentally sensitive and responsible manner. We further recognize an obligation to demonstrate safety and environmental leadership by maintaining the highest standards and by serving as an example to our customers and to the community at large.
SMSB will strive to improve our safety and environmental performance continuously by adhering to the following policy objectives:
- Developing and improving programs and procedures to ensure compliance with all applicable laws and regulations which relevant to our services
- Ensuring that personnel are properly trained and provided with appropriate safety and emergency equipment
- Taking appropriate action to minimize hazards or change conditions that endanger safety, health and environment
- Considering safety, health and environmental factors in all operating decisions, including those related to planning and acquisition.
- Engaging in sound reuse and recycling practices and exploring feasible opportunities to minimize the amount and toxicity of waste generated
- Using energy efficiently throughout our operations
- Encouraging personal accountability and emphasizing compliance with standards and conformity with SMSB policies and best practices during employee training and in performance reviews
- Communicating our desire to improve our performance continuously and fostering the expectation that every employee, customer, visitor and contractor on SMSB premises will follow this policy and report any safety, health and environmental concern to SMSB management
- Monitoring our progress through periodic evaluations
SMSB komited dalam menyediakan persekitaran yang selamat dan sihat untuk pekerja dan pelawat dengan cara yang peka dan bertanggungjawab terhadap persekitaran dalam menguruskan syarikat. Kami seterusnya mengakui kewajipan untuk menunjukkan keselamatan dan kepimpinan alam sekitar dengan mengekalkan standard tertinggi dan dengan bertindak sebagai contoh kepada pelanggan dan masyarakat umum.
SMSB akan berusaha untuk meningkatkan prestasi keselamatan dan persekitaran secara berterusan dengan mematuhi objektif dasar berikut:
- Membangun dan memperbaiki program dan prosedur untuk memastikan pematuhan terhadap semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perkhidmatan syarikat
- Memastikan kakitangan dilatih dengan betul dan dilengkapi dengan peralatan keselamatan dan kecemasan yang sesuai
- Mengambil tindakan sewajarnya untuk meminimumkan risiko atau mengubah keadaan yang membahayakan keselamatan, kesihatan dan persekitaran
- Mempertimbangkan faktor keselamatan, kesihatan dan persekitaran dalam semua keputusan operasi, termasuk yang berkaitan dengan perancangan dan pemerolehan.
- Melibatkan diri dalam amalan penggunaan semula dan kitar semula dan meneroka peluang yang mungkin untuk meminimumkan jumlah dan ketoksidan sisa yang dihasilkan
- Menggunakan tenaga dengan cekap sepanjang operasi syarikat
- Menggalakkan akauntabiliti peribadi dan menekankan pematuhan terhadap piawaian dan kesesuaian dengan dasar dan amalan terbaik SMSB semasa latihan pekerja dan dalam penilaian prestasi
- Menyampaikan keinginan untuk meningkatkan prestasi secara berterusan dan memupuk harapan bahawa setiap pekerja, pelanggan, pelawat dan kontraktor di premis SMSB akan mengikuti polisi ini dan melaporkan sebarang masalah keselamatan, kesihatan dan alam sekitar kepada pengurusan SMSB
- Memantau kemajuan melalui penilaian berkala
Ikrar Integriti Korporat
Prinsip 1: Komitmen untuk menggalakkan nilai integriti, ketelusan dan tadbir urus yang baik
Prinsip 2: Pengukuhan sIstem kawalan dalaman yang menyokong pencegahan rasuah
Prinsip 3: Pematuhan undang-undang, polisi dan prosedur yang berkaitan dengan usaha memerangi rasuah
Prinsip 4: Pembanterasan segala bentuk gejala rasuah
Prinsip 5: Menyokong inisiatif pencegahan rasuah oleh kerajaan dan SPRM
Malaysian Corporate Integrity Pledge
Our company has signed a pledge with the Malaysian Corporate Integrity since August 2012.
Mengiktiraf bahawa:
- Prinsip Antirasuah Bagi Syarikat-Syarikat Di Malaysia, sebagaimana ianya boleh dipinda atau disemak dari semasa ke semasa, adalah merupakan prinsip di mana organisasi/syarikat di Malaysia perlu memberikan komitmen untuk mempromosikan integriti, ketelusan dan tadbir urus terbaik dalam semua aspek operasinya;
- Untuk menjalankan perniagaan yang bebas daripada rasuah, sejajar dengan Prinsip Antirasuah Bagi Syarikat-Syarikat Di Malaysia bagi menjaga kepentingan organisasi/syarikat dan pemegang sahamnya, di mana rasuah boleh memusnahkan nilai pegangan saham, menjejaskan keyakinan para pelabur dan menghalang perkembangan mampan organisasi/syarikat.
Bahawasanya kami, seluruh warga kerja SENDI MAHIR SDN BHD berikrar:-
- tidak akan sama ada secara sendiri atau wakil atau melalui mana-mana ejen melakukan apa-apa kesalahan rasuah atau sebarang bentuk penyelewengan di bawah mana-mana peruntukan undang-undang, termasuk tetapi tidak terhad kepada Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 atau Kanun Keseksaan;
- tidak akan menjalankan apa-apa amalan perniagaan atau aktiviti-aktiviti yang memerlukan atau menggalakkan mana-mana pekerja, wakil atau ejen untuk melakukan sebarang bentuk kesalahan rasuah;
- akan bersama-sama dengan pelanggan, rakan kongsi perniagaan, agensi kawal selia dan agensi penguatkuasaan undang-undang bagi mewujudkan persekitaran perniagaan yang bebas daripada rasuah;
- akan mendukung Prinsip Antirasuah Bagi Syarikat-Syarikat Di Malaysia dalam menjalankan perniagaan dan interaksi dengan pelanggan, rakan kongsi perniagaan, dan agensi Kerajaan; dan
- akan bertindak tegas terhadap mana-mana pihak yang melakukan perbuatan yang boleh menggugat integriti serta menjatuhkan imej organisasi/syarikat.